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Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez se entregará este ramo?
Los pedidos realizados antes de las 15:00, hora de Bucarest aún pueden entregarse el mismo día en Bucarest e Ilfov, los siete días de la semana, incluido el domingo. Nuestros floristas necesitan aproximadamente 3 horas para preparar el pedido y llevarlo a la dirección indicada, por lo que las franjas horarias disponibles para hoy son únicamente aquellas que realmente podemos cumplir. Después de las 15:00, la fecha más próxima disponible es mañana.
¿Puedo hacer un pedido desde el extranjero para alguien en Bucarest?
Sí. Paga de forma segura con Apple Pay, Google Pay o tarjeta. Los precios se muestran en la moneda indicada en la parte superior de la página y se carga el importe en esa moneda. Hacemos entregas locales y le enviamos una foto gratuita del ramo antes de enviarlo.
¿Qué pasa si algunas flores no están disponibles?
Nuestros diseñadores sustituyen las flores por otras similares de igual o mayor valor, manteniendo el aspecto general. Siempre te avisamos antes de realizar cambios.
¿Cuánto tiempo se mantendrán frescas las flores?
Garantizamos 5–7 días de frescura si se siguen las instrucciones de cuidado incluidas. Si el ramo se marchita durante ese periodo, envíanos una foto y lo reemplazaremos.
¿Puedo elegir la fecha y hora exactas de entrega?
Sí. Selecciona en esta página la fecha y la franja horaria antes de añadir el producto al carrito. Después, indica el nombre, el teléfono y los datos de acceso del destinatario: edificio, escalera, piso y portero automático. Toda esta información se incluye con el pedido y vuelve a mostrarse en el carrito y al finalizar la compra, para que nada dependa de que alguien lea una nota.
¿Realizan entregas los domingos?
Sí. Nuestro mostrador en Obor está cerrado los domingos, pero hacemos entregas todos los días de la semana, en los mismos horarios y con la misma hora límite de 15:00.
¿Qué sucede si no hay nadie en casa?
Nuestro mensajero llama al destinatario antes de llegar. Si no puede contestar, te llamamos, mantenemos el ramo en agua en la tienda y lo volvemos a entregar el mismo día o a la mañana siguiente sin coste adicional. También puedes pedirnos que lo dejemos en recepción o con el conserje.
¿Cuál es el tiempo de entrega de este ramo?
Los pedidos realizados hasta las 15:00 (hora de Bucarest) pueden entregarse el mismo día en Bucarest e Ilfov, los siete días de la semana, incluido el domingo. Nuestros floristas necesitan aproximadamente 3 horas para preparar el pedido y llevarlo a la dirección indicada, por lo que los intervalos que se muestran para hoy son únicamente los que podemos cumplir. Después de las 15:00, la fecha más próxima es mañana.
¿Puedo elegir la fecha y el intervalo horario exactos?
Sí. Elija la fecha y el intervalo en esta página antes de añadir el producto al carrito y, a continuación, complete el nombre del destinatario, el teléfono y los detalles de acceso: bloque, portal, piso e interfono. Todo viajará junto con el pedido y se le mostrará de nuevo en el carrito y durante el pago.
¿Realizan entregas también los domingos?
Sí. La floristería de Obor cerramos los domingos, pero las entregas funcionan todos los días, con los mismos intervalos y la misma hora límite de 15:00.
¿Qué sucede si algunas flores no están disponibles?
Nuestros diseñadores realizarán sustituciones con flores similares de igual o mayor valor, manteniendo el aspecto general. Se lo notificaremos con antelación.
¿Cuál es el período de frescura garantizada?
Garantizamos la frescura de las flores durante 5–7 días, siempre que se sigan las instrucciones de cuidado. Si el ramo se marchita durante este período, envíenos una foto y lo reemplazaremos.
¿Qué ocurre si el destinatario no está en casa?
El repartidor llama al destinatario antes de llegar. Si no responde, nos ponemos en contacto con usted, conservamos el ramo en agua en la floristería y lo entregamos de nuevo ese mismo día o a la mañana siguiente, sin coste adicional. También puede pedirnos que lo dejemos en recepción o con el personal de seguridad.
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