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Questions fréquemment posées
Quel est le délai de livraison pour ce bouquet ?
Les commandes passées avant 15:00 (heure de Bucarest) peuvent être livrées le jour même à Bucarest et dans l’Ilfov, sept jours sur sept, y compris le dimanche. Nos fleuristes ont besoin d’environ 3 heures pour l’assembler et le livrer à l’adresse indiquée ; les créneaux affichés pour aujourd’hui sont donc les seuls que nous pouvons garantir. Après 15:00, la date la plus proche est demain.
Puis-je choisir la date et le créneau horaire exacts ?
Oui. Choisissez la date et le créneau sur cette page avant d’ajouter l’article au panier, puis indiquez le nom du destinataire, son numéro de téléphone et les détails d’accès — immeuble, entrée, étage, interphone. Toutes ces informations accompagnent la commande et vous sont à nouveau présentées dans le panier et lors du paiement.
Livrez-vous également le dimanche ?
Oui. La boutique de fleurs d’Obor est fermée le dimanche, mais les livraisons sont assurées tous les jours, avec les mêmes créneaux et la même heure limite de 15:00.
Que se passe-t-il si certaines fleurs ne sont pas disponibles ?
Nos designers effectueront des remplacements par des fleurs similaires de valeur égale ou supérieure, tout en préservant l’apparence générale. Nous vous en informerons au préalable.
Quelle est la durée de fraîcheur garantie ?
Nous garantissons la fraîcheur des fleurs pendant 5–7 jours, à condition de suivre les instructions d’entretien. Si le bouquet se fane pendant cette période, envoyez-nous une photo et nous le remplacerons.
Que se passe-t-il si le destinataire n’est pas chez lui ?
Le livreur appelle le destinataire avant son arrivée. En cas de non-réponse, nous vous contactons, conservons le bouquet dans l’eau à la boutique et le relivrons le jour même ou le lendemain matin, sans frais supplémentaires. Vous pouvez également demander à ce que nous le laissions à la réception ou au poste de sécurité.
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