Політика відшкодування

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали, неношеним і невикористаним, із прикріпленими бірками та в оригінальній упаковці.

Щоб ініціювати повернення, ви можете зв’язатися з нами за електронною адресою service@thebloomroom.ro. Зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати на таку адресу: Sos. Штефана Чел Маре 234, цокольний поверх, корпус 77, кім. Сектор 2, Обор, Бухарест будь-яким кур’єром, який ви бажаєте.

Пошкодження і проблеми
Ознайомтеся зі своїм замовленням одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Винятки/товари, що не підлягають поверненню!
Певні види товарів не можна повернути, наприклад, персоналізовані продукти або швидкопсувні товари. Відповідно до GEO 34/2014, квіти є продуктами, які псуються або термін придатності швидко закінчується, і на них не поширюється право відмови.

Також, на жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обміни
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, це повернути товар, який у вас є, і, коли повернення прийнято, придбати новий товар окремо.

14-денний гарантійний термін в Європейському Союзі
Без шкоди для вищесказаного, якщо товари відправляються до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення. Як зазначено вище, ваш товар має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали, неношеним і невикористаним, із прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

погашення
Ми повідомимо вас після отримання та перевірки повернення та повідомимо, чи схвалено відшкодування чи ні. У разі схвалення відповідну суму буде автоматично повернено на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що обробка та відображення відшкодування може зайняти більше часу, поки ваш банк або компанія, що видає кредитну картку.

Якщо минуло більше 15 робочих днів після того, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами за адресою service@thebloomroom.ro.